鸿利的服务越来越差了。

dinggr

鸿利的服务越来越差了。

我已经买过4台笔记本。也算是对鸿利忠实的客户了。

为了买根电源线，QQ上没人回。在网上下订单没人处理。

我在10.19，10.20在QQ249200269上询问，居然回应也没一个。你牛，那我不买就行了。

太失望！

dv2d4admin

不能啊
QQ都留言的

hdwwt007

要我就直接电话了

鸿利红木

鸿利的服务越来越差了。

我已经买过4台笔记本。也算是对鸿利忠实的客户了。

为了买根电源线，QQ上没人 ...
dinggr 发表于 2011-10-21 13:26

    电源线你问错人了 应该问QQ237544341才对吧
你这个是应该不是属于售后范畴 对于售前 没听说过有人夸过我们 10年了关于售前欠缺这个是不争的事实 鸿利没有专门的售前客户人员 这点 的确欠缺  一直说改进改进 但是改进就得招人 就得增加运营成本 干神马都不容易啊

还有个不争的事实就是 在业内 我们运营成本最低 而业务最齐全 尤其硬件售后方面很强 向来都不是靠售前来做经营特色 低运营成本不允许在售前花太大太多精力 这个还望大家理解 当然了承认售前做的够好也不等于非常差

dv2d4admin

看见论坛订单了
然后QQ上买电线都谈好就差付款了
以为是LZ呢 就没电话通知
看来弄拧了

东京比较热

建议HL好好琢磨琢磨，想出个切实可行的新办法；

老抱怨人多成本高神马的没用，除非你想以后一直原地踏步；

鸿利红木

建议HL好好琢磨琢磨，想出个切实可行的新办法；

老抱怨人多成本高神马的没用，除非你想以后一直原地踏步 ...
东京比较热 发表于 2011-10-21 14:01

    再新办法也没法完全避免 有问当时必答（因可能盯着Q的人在忙，看到留言必回是肯定的）

nj6446

老吴应该找个客服妹妹，不然自己咋能忙的过来~

鸿利红木

老吴应该找个客服妹妹，不然自己咋能忙的过来~
nj6446 发表于 2011-10-21 14:16

    要找 N年前就找了 干活不利 之前找过客户弟弟 干活真滴不利 什么都不懂 都要问 还不如自己来效率高

旅徒

难得的批评意见啊，好