我为神舟电脑惊人的售后痛了心！

leamon

2005年11月3日，花了4699元（近一年的积蓄）买到一台神舟M143S，终于圆了自己五年的本本梦。

    开机看见闪出熟悉的DOS提示符，连软件都不要经销商装，便迫不急待的将其带回了家。装完了XP才发现屏幕正中一个亮点。赶紧翻说明书，上面写着“亮点不超过十万分之一属于正常”。心想它毕竟比日货便宜一大截，存在点缺限也应该同情一下，再说，我一直都在支持国货，将就的用吧。

    五年的梦想，它当然就成为我最珍贵的宝贝，可没想到的是你再怎么贴心呵护，2006年1月12日，还是在液晶屏的合页处出现一条裂纹。如不维修，裂缝明显有扩散趋势。拿到经销商处，一男职员斩钉截铁的说：“这是人为的，不予保修。”（此时很佩服他的办事效率，几秒钟就能得出故障的原因）我强忍，跟他争，解决不了问题。于是又找到一名女职员，还是异性相吸，她听完我的哭诉后，仔细检查过笔记本整机，没发现任何压撞痕迹，她说：“我还没碰到过这种故障，（我这地方的小店，一年能卖出十台笔记本那就真是效益很不错了！）我为你打电话问问武汉那边！”

     她马上反馈我结果，包换是不可能的，可以送去维修，但过年前肯定是拿不回的，初八（2月5日）上班，那时再来看消息，她很客气的说：“你可以过完年再送来啦啦”。还是她了解我的心，知道我就靠本本过年了。我很感动的带着伤痛的宝贝回了家。

     为了不让本本伤口疼痛（很明显，它的伤口撕大一点，我的心痛就会增加一点），我便将本本变成了台式机，专门为它选了个防尘罩，从那时打开屏幕，便一直到初八（2月5日）才合上。然后目送它去了武汉，听说它还要去深圳，我只能天天企盼着它的音讯了。

    2月13日，经商销通知我去拿本本，喜出望外，心想：“神舟真是办事效率高，七天就修好，真是一切为用户着想呀。”吸取教训，我打开本本验机，没想到，屏幕上那个亮点不见了，但宝贝却老了一大圈——长了六个麻子。万里睛空霎时密布乌云。忍不了啦，经销商被逼着跟武汉联系，然后解释到：“因为武汉正好有闲置的液晶屏（我想肯定是揣给谁都没人要的），所以没有返厂，直接为你换了，这不也为你节省了时间吗。要不我们返回厂里，那你得等二十天了”。我问：“说明书上不是说保证十四日内吗？”经销商的解释让我真的是茅塞顿开：“那是十四个工作日，节假日是不算的。”

    我3月份就要去上海工作了，再不可能等了，我请求经销商为我换一台，他们说无能为力，建议我向神舟总部至电以求解决。我在经销商处打通了神舟的800售后电话，听完事件经过后她问我屏幕上确切的亮点数，我说有六个黑点。那位姑娘的算术的确很不错，她马上告诉我，亮点不超过十万分之一是正常的，你的液晶屏是1024*768，即786432个像素，即使返回深圳也不会更换，只有超过八个亮点，才属于笔记本质量问题。

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    肺已经充气过度了，经销商们在那里窃笑。我经不起折腾了，抱着我长了麻子的“宝贝”回了家。

    回到家里，找出专门的测试软件用各种颜色检测，发现九个坏点。老婆喜出望外的说，这回达到他们的标准，可以要神舟的换了。我摇摇头：“你还想等上个把月，换个更差的回吗？”

    我扯掉专门为它做的所有的保护膜。老婆说，你也不要破罐子破摔……   

    是呀，是心在痛。
   
    现在逛电脑市场时，看见一些台货如华硕等本本，相同配置，多不了几个钱，从各个角度都能看清那绚丽多姿的屏幕，不象我的麻子，偏个角度就成一片黑粑，我的心又开始痛了……。

cyz0428

这个很正常,这么便宜的本子不可能有好的质量和售后

lliux

如果是真的，那可真是恶梦了。

btyy874

4000多也不是小钱，所以我觉得宁可不买，也绝不买那样的烂货

symetallica

照这么说神州也忒不地道，垃圾``````
你老婆人真的很好，能成就大事的人都是擅长收拾烂摊子的人。兄弟不要伤心（呵呵）
我曾经被DELL坑过，就上学期的事情，你倒能看到dos，我邮过来的时候根本无法开机，后来我拒绝维修，他们也只好退了。

smallmole

国货的质量和售后都是这样的，就算你是在北京，遇到这种事，除非你有像政府官员、记者或律师之类的背景，厂商可能会因为害怕被暴光而解决你的投诉，其他的人群基本只有默默忍受的份儿。。。。。。

smallmole

类似什么联想、方正、紫光、同方、夏新只之类的国货本真的不愿意考虑，所以才在老吴这买水本

raincloud

神舟电脑便宜啊，没办法，一份价格一分货的，要不，其他厂商不是没有生意做了

Xworld

神舟？？

说句实话，大家挣钱也都不容易，但关键还是把钱用在什么上……

4000多，再说句实话，还不如再忍两个月，攒5000多，选择余地大得多的多！！

除非这个世界上只剩下神舟品牌，否则我是绝对不会买它的，也不会推荐任何人买，毕竟我们需要物有所值的东西。

[ 本帖最后由 Xworld 于 2006-2-14 15:30 编辑 ]

zdf1973

大家都不要买这个牌子的了