海豹崽

就象LW说的，最好每个机器都有图，哈哈！这样我们就有福了！

panxhx

恩，希望能圆满解决。~~~

qasim

原帖由 北京老张 于 2008-1-24 20:24 发表
二手的东西本来就是货色品质参差不齐，老吴也不可能每一个机器都描述一下，我倒是建议老吴在二手机器版中开辟个专门的贴或者版块，找个人把每一台二手机器都详细拍一下，细节图片就可以了，把那接口、边角、键盘、屏 ...

其实作为一个深受顾客信赖的卖家，在细节方面可以多下一些功夫，虽然在短期内会觉得麻烦重重，但是一旦形成气候，这是一件名利双收的好事。同时认真和负责任的态度也是一个成功商业文化构成部分。

目前鸿利在硬件设施方面下了很大的力气，也因为有了完善的售后维修服务，使鸿利与其他销售商别具一格，但是就软件环境而言，还需努力，多下功夫才是。

建议鸿利扩展自身的管理和销售团队，明确分工，建立客户档案和服务追踪体系，在一定程度上减少顾客在消费上的遇到的难题和减低在购买过程中的风险。虽然有一定的前期投资，但是长久坚持下去，树立了自己的独有的经营风格，树立自己的品牌效应，在国内的笔记本市场独树一帜的话，这点人力上的投资又算得了什么呢？

今天在这里买二手的顾客，终将成为你以后永久的顾客，即使他们本身不再购买，但是他们会因为曾经对鸿利的信赖而给朋友推荐，他们会在无形中因为曾经在这里获得的那份温暖而给鸿利终身做免费的广告（这个效应不是老吴花钱打广告而能获得的，同时也不是几张钞票能买来的）。

因为我们信赖，因为我们期盼！！！

8gaoxing

楼上说的几点建议好啊~支持

Ekeywx

对这个问题,主要是买家期望值太高,但是作为卖家,真得有必要把产品的细节再描述清楚一些,这也是对买卖双方的诚实约定,有百利而无一害.

dv2d4admin

原帖由 qasim 于 2008-1-26 05:13 发表


其实作为一个深受顾客信赖的卖家，在细节方面可以多下一些功夫，虽然在短期内会觉得麻烦重重，但是一旦形成气候，这是一件名利双收的好事。同时认真和负责任的态度也是一个成功商业文化构成部分。

目前鸿利在 ...

说的好有道理 确实售前存在很大问题 慢慢来吧 急 也不用

thinkworld

恩，其实可以这样操作，就是发货前工作人员验机中如果有个别小问题，还是跟客户沟通一下，看是否能够接受，如果不能接受就不发，如果能接受再发货。

stevenjzj

我昨天在tompda上进了台x32，那台成色才是非常好，键盘，各个接口，外壳（除了内存盖），就是完全新的，最后发现内存盖上撕去一个标，所以断定是“原厂翻修货”。

mdsk

给老吴提个建议，每一批货不一定一个价，可以根据成色不同定一个价格区间。。。

旷野的呼唤

这个帖子很有意义，本来是来“声讨”，结果却变成了建设性的。
从大家诚挚的建议中，可以明显发现大家对LW的支持，而这种支持说白了，不过是对一种良好的商业秩序和诚信的职业道德的诉求。此时，LW和鸿利无疑成为了一个榜样和一种模式。
对于我订货的全程，家父颇有些微词，我是这样跟他们解释的：都是一帮年轻人，这们辛苦，能做到这个份已属难得了，最关键的是他们是真诚的。。。
最后送LW的一句话，共勉：精益求精。。