给hl和博扬提几点建议

plmxs

事先声明，本人只是一学生，对IT并不熟悉，以下只是乱说而已。潜水有一段时间了，说一下自己的想法。

首先，鸿利和博扬是分开经营的，我认为这对消费者是有利的，至少是售后方面。但是，我认为针对消费
人群，二者还是有一个统一的名称比较好，也就是说有一个统一的大品牌，至于内部你们怎样协调就是自
己的事了。所以下文中，笔者一律将二者统称hl，也是为了写起来方便 呵呵。

下面我对hl的现状作一下分析（说的不对，就拍砖吧，我不是学这个的，只是照葫芦画瓢）
优势：在业界有一定的声誉，“品牌”价值不错，售后服务强大，对产品形成有力支撑。
弱点：相对其它竞争者，价格没有优势，销量我不知道怎么样，可能与那几家也难分伯仲，销售方法可以
         继续改进，有相当一部分人骂联想，故小黑的品牌有所下降。
机会：北京地区ms还没有哪家水货商能一家独大吧，而且人群的购买力不断提升。
威胁：其他水货商的竞争。

那么hl要怎样继续成长呢？当然是发挥优势弥补弱势了——废话！！
hl应对消费人群作进一步划分，到底是谁在买水货小黑，到底那些买行货的能不能也来买水货，他们都担
心的是什么。这其中有学生，有白领，有需要小黑的，有为了面子的，有为人父母的，有给别人出谋划策
左右他人购买倾向的，等等。
说到买东西消费者最关心得就是价格，质量，和售后了，质量自然没什么说的了。
第一、价格。为什么它是第一，我认为要想谈售后只有先买了才能谈，消费者对价格的抵抗力更差。故我
给出如下意见：hl继续坚持自己的品牌路线，同时对局部机型可以做一些特价，用来抢占市场份额，但是
总体  上还要坚持一定的价格水平，做到真不二价，不搞价格战，形成良好的品牌效应。

第二、既然hl的售后很强，那你们为什么不让消费者自己订制售后服务呢，就像dell那样可以选几年保之
类，为什么很多人不买水货，恐怕就是在售后上，hl是否有能力提供跟行货在形式和质量上都一样的保修
，或者是接近的。那么如果是在同样价格下，鸿利的售后作的更为全面与体贴，那你们会更有优势，对于
那些不需要24小时快修的人，对于那些希望拥有行货一样保修的人，hl是否能变通。

第三、如果价也降了，服务业提升了，那hl岂不是不赚钱了?这怎么行！所以你们应该改变利润来源。 此
话怎讲？何必去和消费者去争蝇头小利，你们要的是销量，要的是市场，如果你们能够占有市场，那么去
跟上游水货批发商去做价格屠夫吧。此观点来源于黄光裕的经营理念，他做销售就是咳嗽一声，上游供货
商都得出冷汗，他能做到今天这个成绩，应该是有原因的。只有到这时hl才是真的鸿利滚滚来。

第四、你们的宣传手段ms只局限在网络，并不能给所有消费者提供信息，品牌也只是在圈子内有口皆碑，
但是很多人还是不知道。要买台小黑，有多少人是像我这样的穷学生，要浅水这么久的，有多少人是被营
销人员俘虏的。所以鸿利可以尝试一些新的宣传手段，别人不来，你们就去。你们可以招募校园代理，扩
大校园影响力。针对白领——没时间潜水却有钱的，提供一些特色的宣传。

第五、销售队伍与形式规范化，话说后面的这2点都是软件，别人都可以学，不过做好了可以有心理优
势。买水货的人担心什么，当然是机器质量，因为水货这个词容易被误解，那你们可以开设明确的验机流
程中包含的项目的清单，并且能给顾客提供全面且规范的验机服务，最后像文件一样打印给顾客，总之要
正式。不要想起什么验什么，不要打乱项目顺序，还有诸如此类的种种，不要再出现有一篇帖子提到的把
人家的订的鼠标发错了，你们要做的就是全面细致，最重要的是一定要体现“因为专业，所以优秀”，你
们能做到只要机器离开你的手就不会再有这类疏忽所致的小插曲吗？虽说这是软件，但是能有这样一支纪
律严明，诚信可靠的销售队伍不是说说那么容易的，因为它一旦拥有，别无所求。你在卖东西的同时买回
了顾客的好心情。

以上内容纯属我个人的无稽之谈，我希望鸿利越办越好，不想当将军的士兵不是好士兵，对此你们只能高
标准严要求了。

liu2005

有钱人不买水货，卖水货违法。怎么宣传？再好的售后维修也只是宣传，没有官方认证，别人也是很难承认的。
做这个很大都是凭借用户口碑的。
毕竟只是一个灰色行业。。。。

plmxs

有钱也是有程度区别的，至于宣传的方法都是各有各的招，是否宣传纯属自愿。还有你提出的这些问题都是应该思考的，但是做与不做，老版说了算，我只是瞎说，仁者见仁，智者见智。为成功之人找到各种符合大众心理的成功理由，是中国人的习惯。偏偏，失败往往惊人的相似，成功却无定律可寻。所以成功需要创新。

看的人一笑了之吧，我说的是疯言疯语，没什么根据。

醺然薄醉

HL与博扬分开的好，可以有效的规避政策风险。

dv2d4admin

原帖由 plmxs 于 2007-10-21 13:01 发表
事先声明，本人只是一学生，对IT并不熟悉，以下只是乱说而已。潜水有一段时间了，说一下自己的想法。

首先，鸿利和博扬是分开经营的，我认为这对消费者是有利的，至少是售后方面。但是，我认为针对消费
人群 ...

近来论坛有点冷清

又有人来献策了

鸿利今年开年分拆了业务

整机销售不再经营

着重做

一 维修1 培训学员  2承包他家售后 3对外维修保外维修 4承接中关村他家的维修业务 毕竟不是所有的做维修的设备那么齐全并且技术并不是都很好

二 配件 1针对零售客户零售周边配件选件 2针对卖家做真正的批发第二手上家 第一家为工厂了

三二手 1 与维修资源良好互补性的业务 体现在比比人售后成本低故敢保修时间更长 2 因为做二手了所以也做租赁 3因为有租赁 销售二手所以客户可以将旧机器以旧换新

四 近期打算以维修为基础 向50台以上笔记本的企业做保养以及保修服务 月结或者半月结的形式 价格相对肯定便宜 具体方案正在计划中


经过近10个月的实践 业务分拆是很好 也是很成功的

至于说整机价格 由博扬说了算 销售价格同鸿利无关 鸿利仅仅做以上一 二 三 四点业务

wdzhi

现在论坛真是很冷清…………

博扬新思

价格低也不见得能多卖几个、
何况价格也仅贵了那么一点点 有鸿利的保修保障那一点点对于客户来说还是很值得的、
因鸿利快修都是当天解决所有硬件问题 不需要等漫长的返修过程 对于商务人士来说节省了很多时间 时间最宝贵了

黑粉

楼主看来没有深刻理解"水货"的含义

koodo

原帖由 博扬新思 于 2007-10-21 18:45 发表
价格低也不见得能多卖几个、
何况价格也仅贵了那么一点点 有鸿利的保修保障那一点点对于客户来说还是很值得的、
因鸿利快修都是当天解决所有硬件问题 不需要等漫长的返修过程 对于商务人士来说节省了很多时间 ...

对播扬来讲，售后和销售分开是不好事情的，别的水货论坛的利润：卖机器＋售后；播扬的利润只有卖机器，卖相同数量的机器利润空间小，价格上就没什么优势。长远看，还是该把售后拿起来的

dv2d4admin

原帖由 koodo 于 2007-10-22 16:47 发表


对播扬来讲，售后和销售分开是不好事情的，别的水货论坛的利润：卖机器＋售后；播扬的利润只有卖机器，卖相同数量的机器利润空间小，价格上就没什么优势。长远看，还是该把售后拿起来的

据我了解
全国没有几个卖本的有自己的对外维修部 你所说的仅是售后 不叫维修 所谓的售后就是在质保之内 既然质保之内肯定不会有利润