店大一定要欺客吗？--题目有点招人眼，老板别价介意。

lazymouse

最近才知道这个论坛，也是最近才知道这个卖家。不过从老板的一些贴子上明显看出来：我就是这样，你爱买不买。说实话，也真的是这样，你爱买不买。大家在买东西的时候关注价格，但不是唯一关注的。我看了一段时间的贴子，发现有很多忠实的客户，他们把这里认为是村里最好的商家了。但我想同时也有我这样的买家，虽然都说这里的服务好，但当我去了店铺后发现接待的态度极差，完全是一种你是求我卖你东西的。让我无法想象买完东西后商家的服务就会变好？？也许会，但我没有必要受这个气。更何况这里的东西并不是最便宜的--我是说在商品质量同等的情况下这里也不是最便宜的。我也知道老板并不在乎多我一个买家或是少我一个买家。以前我总以为大家能在网上取得联系也是一种缘份，可以现在我觉得我错了，有时人家会把你当成乞丐，是人家在施舍给你。我现在来这里已经只把这里当成一个了解一些信息的论坛了。已经没有了想到这里再买东西的想法了。
----不好意思，写得太乱。


说实话，我也没想怎么样，而且我是那种不喜欢乱转的人，在这个论坛上发现很多东西都想买。如果我根本对这个店的东西不感兴趣的话我也就没有必要报怨了。当然我也没见过LW，我也只是想发泄一下不开心的情绪。希望对老板没什么影响。 再有我觉得大家在网上也算认识了，应该没有必要一定是高级会员有一个优惠价，其他人又是另一个价。说实话，没差多少钱，会让人感觉不太好的。真的也没有什么别的意思，希望过一段时间再去一次。希望能见到LW。-----对了，补充一句，当时伙计说话真的不是那种常规的开玩笑，我在下面说过，我的朋友也有在别的城市做这一行的，我也在那帮过忙，也知道市场里是什么样，也知道大家都爱开玩笑。也希望那天是在开玩笑，不过不是我常见的那种。再有我的感觉不太好的原因可能是因为本本不是在这里买的，所以会觉得是不是老板觉得我不是在这里买的本，只买小东西，所以态度就不好了。

[ 本帖最后由 lazymouse 于 2006-9-11 17:12 编辑 ]

dv2d4admin

殊我直言 也非人身攻击

既然这么多人认为态度冷淡 对不起你们 本人深表遗憾

本人做生意向来秉承 至诚敬业-格守诚信-信誉发展-价格透明-合理利润-诚实经营-良性发展

为根本 从来不欺瞒客户什么 自问良心无愧！

一没坑 二没骗 三没抢 再没完没了如此的唠叨,我的确很烦...

最近几天我再反思 什么话该说 什么话不该说 我认真推敲平时说的一些沟通或者同客户介绍机器或者给客户建议的话

例如 客户说 :我只需要一个能上网 能办公 能OFFICE 不要太贵 够我用 能QQ MSN即可的机器

我会很直接的说:您其实只要买个二手的T30就可以足够你用了

那么好,我们就来举例反复推敲这句---(您其实只要买个二手的T30就可以足够你用了)这句话，很随意的一句大实话！

一些几个客户反映态度为假如，如有雷同切末对号入坐！

第一个人心里想：靠，我是来你这里买新机器的，不是来买二手的，以为我穷买不起新的是吧？

第二个人心里想：NND，看不起人是吧？难道来你这里是要你向我推荐二手机器的吗？

第三个人心里想：买二手？买二手我还用大热天爬你个破六楼？我对面市场一层国投连一层都不用爬，那里机器比你们这里多多了，扯什么淡？

第四个人心里想：有你们这么做生意的吗？我看你们都不想做生意，我是来买新机器的，不是来买二手的，我是穷还不至于连个新电脑买不起！

第五个人心里想：我怎么突然感觉你们不想做我这个生意？我那里说错了吗？是我那里不对吗？

第六个人心里想：靠，你这个人真实承，行！靠谱，我就在你这里买了，不过我不喜欢二手，推荐款新的好了！

第七个人心里想：小伙子做生意真实在，怪不得同事机器都在你这里买的还推荐我到这里来，看来果然没推荐错！

诸多想法省略。。。。。。。

不想不推敲不知道,这一仔细分析了下,吓一跳,那没几句可以平时跟客户聊天的话了,就剩几句应该没有问题的话
例如:您好, 您要什么机器? 这个产品不错,优点是那里,缺点一个没有!您眼光真不错,这个XX最YY了,您买这个绝对没错................省略!

通过近几天的本人反复思考，我发现任何人在一天经常不经意聊天说的话中，其中有很多话反复推敲下绝对意味深长

因此我在次枉下断论：同一株玫瑰，有的人看到的是美丽的鲜花，有的人看到的就是玫瑰刺，古代有个盲人摸像的谚语，我想就不用说了。。。

基于从我的角度看待以上事情的观点，

我个人认为，我还是我，至于说其他人看待我的看法为何那么多版本？
是我的原因造成其他人那么多不同的看法吗？当然是不是我的原因的这个问题的回答是：

事情没有绝对的，而是相对的，所有有看法不同的人都是对的，都是没有任何错误的，盲人摸像嘛，因为这些人从不同角度，不同观点，不同价值观，从不同侧重点，去观察,感受,理解,解释同一件事情，同一句话，其结果我相信绝对是不会完全相同的。。。。。。因此:没有可能说哪个人说的X句话绝对是错的,没有可能哪个人是绝对是对的!


介于以上原因,我个人认为我分析的还算有理,至少我认为有道理,不奢求大家都认为我分析的有道理,因为大家都认为同一个道理是有道理的道理是不可能的事情.........

既然我认为我分析的有道理,因此我将我的分析辅助与行动,我个人认为类似主题帖子无需再讨论下去,如果再下去的话 我相信会有很多人会浑水摸鱼,落井下石,推波助澜,趁热打铁,再长时间讨论这个类似主题,时间长了我相信,假的也是真的,真的也是假的了,真真假假谁也搞不清楚了,切末告诉我说:真的假不了,假的真不了,是金子不怕火炼,我只能对说这些话的人感慨一句:殊不知人言可畏猛于虎!  的确人言可畏最近深刻体会,个人认为你们认为并坚持的观点都是对的!

因此我要关闭类似主题帖子!

奔跑的蜗牛

最近论坛怎么这么多这样的帖子？没谁逼着你买。
感觉有些人别有企图吧，同行是冤家，LW生意做的火了，招人眼红了。

gdrch

原帖由 wdzhi 于 2006-9-13 20:29 发表
哪个论坛？偶怎么不知道咧

呵呵,我也只是在网听说的,还没自己证实.那个论坛就不能在这里说.

GrantLew

同意，态度决定一切。

wdzhi

哪个论坛？偶怎么不知道咧

gdrch

服务不可能让每一个顾客都满意,这名话可能是对的.
但是:有时态度是会改变顾客的购买心态的,尽管鸿利有很多优势!
听说有一个论坛的服务态度很好,实际服务也很好,希望鸿利也能吸取它山之石.服务好每一位客户,让客户消除顾虑!

saski

服务不可能让每一个顾客都满意，挑剔的顾客是不可避免的，但是让大部分的顾客满意的服务才是好的服务！
如果情况真的和楼主说的一样的话，我不会在这里买的，lw不在乎我这一个顾客，我也不在乎HL这一个商家，北京卖水货的不是就这里一家，况且HL除了大家说的维修和配件等优势外，我最看重的价格一直都是高高在上的，如果买本本的时候还让我不爽的话，那就拜拜！
实话实说，忠言逆耳！

奶瓶

呵呵。
大家认识都比较深刻，反省一下。

xye815

确实，我也有类似的经历！但不是在鸿利啊，呵呵。我是在上海买的，上门提货。当时那个boss特牛！就是lz说的那种好像是我求着他卖东西给我一样。。。当时特别气愤。。。我后来偶然看到这个论坛，有点后悔没早看到!凭直觉，lw还是很好的。别以为我在拍马啊，也和lw不熟！！