关于T43的保修 LW请您进 也请其他朋友进。

IT花花

LW你好:

       我08年一月份在鸿利处购买了T43，鉴于鸿利完善的售后与可靠的信誉，我加了200元要了一年的保修。

       如今5月底 保修当然有效。

       这几天本本的情况让人担心 开机时常常会无法进入系统报0200错，有时甚至死机蓝屏，所以首先想到的当然是鸿利的保修服务。

       QQ上找LW与蒋工聊了 告知我是南桥虚焊 是通病。马上电话给LW  想当然的以为只要确认下发货地址送回保修就一切OK了。电话中我告诉LW 自己因换过键盘 所以背面的标签已经撕掉了。（鸿利的保修条例http://www.nb591.com/viewthread.php?tid=40525&extra=page%3D1target="_blank" 清楚的写着 凭SN号或者收据就可以获得免费鸿利快修 并且无特殊说明撕标不保。）（至少08年5月27日我看的时候是这样说明的，今后会不会不一样我不知道。）

       然后真正问题就来了。LW是这样答复的：“标签没了当然无法保修。”我说：“那我换键盘 加内存都是不得不撕去标签的。你们也可以看下 我其他什么都没动过的。”LW说：“你就算是主板换过 我也不知道。”“。。。。。。”

      谁都知道 本本正常升级 拆键盘加内存都是难以避免撕去标签的，如果标签不在就失去保修了 那对我这样一个硬件盲来说是不是有些不公平。别说换过主板 我就是听到主板两个字都怕！再说 既然是凭SN保修的 那硬件的序列号不是都可以查对吗？又或者是鸿利根本没有把保修当回事 没有记录应该记录的硬件序列号！（我只能这样猜测）

      “没了标签就失去保修”简单的几个字从你LW口中说出来 可以说省去了仅仅只是一点点麻烦。但对于我一个相对于你们的弱势客户 为这几个字 我就要花上400元的维修费并且白白花了200元的保修费！

       我真的不知道几张标签的价值会有这么大，抑或是您LW在处理这个问题上有些推卸责任的意思了。我知道你很忙 但我又何尝不焦急呢？

  我开贴 只是觉得自己很委屈 我真的除了键盘换过 其他什么都没碰！如果只是因此而失去保修 我一定不甘心！希望看贴的朋友能帮助我。也希望LW能合理的处理问题。

dv2d4admin

因为你所有螺丝标签都拆掉说明机器被打开过 假设你打开清理风扇 因为风扇长时间的与显卡南桥贴合的非常紧密 已经几乎粘到一起了 这时候如果一个新手不懂这些 使劲拿风扇 就会非常容易导致 显卡 南桥芯片虚焊 。


假设你这个机器我帮你免费修了 那大家以后的机器想随便拆就随便拆 反正拆坏了有老吴保修呢 怕啥 那保修标签没有任何效力了

windmu

撕标肯定是影响保的，这都是基本常识，要不加标干嘛？08年一月买的，应该是二手的，如果卖家无法确认你换没换过东西，你真的是没什么主动权，再说，你花200买个保修，干什么自己换键盘呢？

jiefy

刚才和同学讨论了一下。。

当然作为消费者。。我个人觉得应该站在你一边。。因为东西坏了吗。当然要找卖家。

但现在确实存在这样的问题。就是你在自己动手换或者是修的时候 容易出现把内部的件给碰坏的问题。。本着站在对方考虑的立场上。也不能让lw来承担这部分责任。。

刚才我也看了关于保修的那一段。后边有个注明：注：机器背部销售易碎小标签必须没有破损！
这帖子从发帖时间来看 是 ： 发表于 2007-4-22 21:37  

我同学说  应该是不保修的。就是因为那个标签已经撕掉了。。。。

当然 我觉得你可以和lw好好的协商一下。比如出个少点的成本费。修好机器。。

两家各承担一部分责任。。。

同时也提醒 各位黒友。。再还不明白的问题的时候最好是先确认一下。。然后再动手。。

以免出现不必要的麻烦。

dv2d4admin

原帖由 jiefy 于 2008-5-27 17:46 发表
刚才和同学讨论了一下。。

当然作为消费者。。我个人觉得应该站在你一边。。因为东西坏了吗。当然要找卖家。

但现在确实存在这样的问题。就是你在自己动手换或者是修的时候 容易出现把内部的件给碰坏的问题。。 ...

恩 是刚刚加上去的那句话 为不了解的人准备的

同意你们讨论责任问题结果  自己动手的时候必须通知鸿利 让鸿利的技术电话指导  假设动手完成 装上机器 出现故障 那肯定是动手过程的问题  鸿利提供技术指导你加内存 换硬盘以避免不必要的麻烦以及便于判断责任

domingo

理解楼主的心情.
不过楼主1月买的机器.
怎么ID是最近注册的啊?
以前买机器时没有在论坛注册吗/

domingo

沟通很重要.
建议自己拆机器(换键盘,装内存等),事先问一下老吴.有什么需要注意的.

windmu

关注中。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

domingo

如果老吴能帮助一下这位会员(前提是机器是在老吴那买的,并且有保修证明).多么理想的结果啊.
不知道没有标签的情况下,还能斗判明机器是否是老吴卖出的.

楼主不了解哪些常识.
希望能满意解决.

遇到事情,多沟通.

[ 本帖最后由 domingo 于 2008-5-27 18:11 编辑 ]

毒行虎

刚刚赶紧看看自己的标签还在

最好一直是不使用上就好了