[提问] 大家都来喷我吧，使劲喷。。。

周星星他哥

       6月份购入X200，当时一上视频果断选了个成色最好的，2700大洋，ABCD面成色都不错，满心欢喜。第二天强光下一照，掌托右角有摔过痕迹，后来再观察购买视频，原来掌托右角都没拍到，我说呢，原来视频有玄机啊。。。当时想算了吧，忍了吧，只要机子硬件没问题就万幸。
     用了大半个月开机黑屏，开始以为内存不兼容，拔掉一个也不行，于是寄给鸿利检修，但那边传来消息说机子好好的，点问题都木有。。。我纳闷了，好吧，既然砖家说木问题，我还能说啥呢，寄回来吧，7月17号寄，7月24号到，路途遥远啊。。。然后今天取来包裹马上开机试试，结果很失望，尼玛还是黑屏的啊。。。。于是，心里满怀各种疑惑咨询老吴QQ，最后他来一句：“你赶上了，倒霉。。。。”。 好吧，他都这么说了，我能说什么呢，我认了，我人品差，在他手里点问题都没有，在我手里就黑屏了

     我寄过来给你修，问题又无法解决。想打折退给你，你说现在值2000块不到，尼玛一个月贬值700大洋啊。想换一个机子呢，你说已经用过一个月了不给换，其实6月购机，寄来、我又寄回去，然后又寄我这来，三趟就花了20几天，我实际用机都没一个月。好吧，这就是现在的鸿利。
  
     现在二手TP市场利润是低了，但你卖的货比其他商家都贵啊，同样的产品比淘宝贵个4、500大洋了，其实大家是看你的信誉才贵点就贵点吧。就你现在这态度和淘宝有多大区别？以前总觉得淘宝水深，淘宝不可信，淘宝售后不好，现在觉得都一个鸟样啊，而且价格还贵那么多。。。老吴你现在好好卖你的木头吧，TP市场利润满足不了你的胃口了，你不要天天QQ让别人来冒充你回复了，鸿利在线都是依托在笔记本发展起来的，我看你如果失去了笔记本市场的人气，谁还知道有个鸿利在卖木头？？？
（记得10天前，在咨询笔记本黑屏问题的时候，老吴还给我来了个卖木头的淘宝链接，我问他发给我干嘛，我不喜欢带木头在手上啊，他说发错了。。。难道这就是所谓的潜规则吗？？？）


     好吧，都说到这份上了，我也不指望你工厂级技术+工厂级设备+工厂级维修工程师+超全配件把这本本修好了，我也不想折腾了，就当买堆废铁吧，谁叫贪图便宜买个2手货呢，交点学费买个教训吧，你可以把帖子删了，也可以把账号封了，鸿利是你的地盘，你想怎么吹就怎么吹。。。

附上无聊的QQ记录吧

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鸿利最终答复
X系列的返修率 极低 尤其X200正常损坏的机器几乎没有 至于我们客服说认倒霉碰上了，是属于开玩笑的语气，因毕竟都是老客户，此类语气可以两个理解，1，理解为大家都彼此熟悉，开个玩笑而已。2，认为我们有落井下石看笑话之意。不管你怎么理解，这句话的确不该是客服说出的，这句话听的对象应该是大家彼此很熟悉的老朋友，而非客户，这句话可以说，但是要看对谁说。
个例 个例 仔细询问了维修部 这个机器给你发走前反复已经测试了好几天 有问题肯定不会给你发过去的

对于维修与售后来说，最头疼的无疑是时隐时现的软故障，这类故障实在让人头疼，在一切正常情况下检测无从下手，只能放哪里跑3D检测，或者震动下机器，总之对于此类故障肯定是使用各种发方法让故障出现，如果还不出现，就反复测试几天，测试几天仍无结果，就默认机器没问题了...........然后机器发走，类似楼主的悲剧就出现了......此类情况，鸿利一如既往，肯定是尽量避免，至于说一个机器在维修部测试好几天都没问题，发过去收到就黑屏，不能不排除快递运输导致。也有可能是时隐时现的软故障，总之绝对不是故意为之，心情固然可以理解，解决问题是主要的。当然解决问题需要买家的配合，
至于你说什么交点学费买个教训吧，你可以把帖子删了，也可以把账号封了，鸿利是你的地盘，你想怎么吹就怎么吹。。。

个人觉得，还是得理智对待，要对事不要对人，解决问题不就OK了。

偶然事件，偶然发生，T43 小两万的时候有个客户购买一个，中午购买下午飞机飞广州，下飞机打开笔记本屏幕裂了，然后给我们电话说购买的时候肯定屏幕就裂缝了............这也是偶然事件。
解决软故障与偶然概率事件要有耐心，没有耐心，乱发脾气，无益于事情解决。

希望楼主冷静对待，平淡心态，看清问题出在哪里。鸿利不可能说把明明有故障的机器再发给你，那不是找骂呢嘛。既然不是鸿利故意为之，那么问题肯定就出在1.机器软故障，时隐时现，2，运输环节出问题。


有个方法可以直接避免此类问题发生，那就是购买鸿利快修1年的保修。当然如果你理解为，不买保修就会出现问题，这个想法也不违法，毕竟想法是自己大脑推理的，我们无法控制。有个事实就是，每个机器都有视频实拍，每个机器都有单独标号与SN号码，机器是客户自行选择的。

归根结底事情简单 楼主买了个二手笔记本 没有要鸿利1一年保修 用了大概半个月 出现黑屏故障 发到鸿利维修 结果一切正常 反复测试几天仍无故障出现 无奈返回客户手里 发现故障依旧 楼主比较郁闷 要求更换一个机器 因为销售出去一个月 按照销售售后规定无法更换机器 继而楼主要求折价 因电脑掉价无法给到楼主满意价格 故有此贴

最后要说几点可能对楼主比较有帮助 你发来的时候没有充电器 硬盘也没有 电池有没有忘记了 楼主应该仔细确认下 是不是充电器或者硬盘或者电池引起的黑屏 因为太奇怪了 我们这边检测机器的确没问题 若有问题不会弱智到把没维修好的给你发走 维修部也想修好拿提成 不会将发现有故障的机器说没故障。

总之不论楼主说什么，做什么，怎么说，怎么做，我们还是很乐意效劳，为楼主解决问题！


我个人还是非常倾向帮助楼主找到故障原因所在，因解决故障什么事情都没了，希望楼主配合解决故障，弄到最后原因肯定能找到，导致故障的原因可能是弱智问题，例如充电器引起的黑屏，曾经有个维修案例，一个朋友在我这里购买的笔记本，他家有充电器没要充电器，买回去当晚来电话说，机器黑屏，第二天没拿充电器，抱着笔记本来了，一检测发现屏幕灯管坏了，维修好拿回去又黑屏，第三天又拿来了，继续是灯管坏，因为新买的机器就换了一台，拿回去故障依旧黑屏，拿回来检测依旧是灯管坏了，连续烧毁了两个机器三个屏幕灯管，第四次让他把充电器换了问题就解决了，他的那个充电器就没敢再实验。 通过这个案例可以让大家知道，疑难杂症故障引起的原因可能非常简单，但是解决疑难杂症真的需要反复需要时间与耐心，同时要有信心，因为你连个工作娱乐工具笔记本故障都搞的烦躁，心情败坏，那你还能做好什么事情？说的更通俗一点，不要让尿把活人憋死了。

caissw

我还以为售价变了。看来以后买笔记本一定要买保修

springer2010

只能说兄弟你确实有点背，老吴机器品质总的来说是有保证的，只要是电子产品都可能会有不可测的情况出现，即便有保修 也非高枕无忧，全新行货如此，二手机更是 ，只求运气别太差。要是不买保修一个月老吴都给换，让其他买保修的兄弟情何以堪啊。所以LZ还是别急，把机器搞好为重

shy403223572

二手市场水很深啊~~

springer2010

时好时坏的故障最头痛 还不如死挺了好修 祝早日解决

woaijiad

路过，等待LW出面回答

jjjdwj

同情楼主，坐等老吴。

灰太狼

遇上这种事 谁都恼火
把这兄弟给伤的

lyf6529262

如果事情是lz这样说的，lw办事明显欠妥，说句实话，lw这的机器比其他几家都贵那么点，大家来买就是图了lw的信誉和机器质量没问题，现在出了问题，不能说 赶上了，认倒霉， 鸿利，想说爱你不容易啊

askalex

大家都是信老吴的信誉，机器稍贵也能接收。
服务很重要。
这机确实比较背。。