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标题: 根据个人经历谈谈物流公司的服务 [打印本页]

作者: 月的影子 时间: 2008-4-30 23:23 标题: 根据个人经历谈谈物流公司的服务

最近看到有兄弟在讨论快递公司的问题

我网上购物也小有历史了，收发货少说也有几百次了，大大小小的快递公司也用过不少，服务的质量可谓参差不齐，在此根据个人的真实经历分别加以评价，希望给各位黑友在网购的时候有所帮助，帮大家少走一些弯路，尽量避免不必要的损失，充分享受网上购物的乐趣
不知道别人的情况，根据我的个人经历分别评价一下

1，顺丰：
  优点：速度快，服务好，基本能够做到1小时之内上门取件。货物安全，对货物包装相当好，我走过上百单了，没有过一次损坏的，目前为止百分之百。货物时时追踪相当及时，基本可以达到24小时之内到货，我从北京往石家庄发东西甚至有时候早晨发晚上就能到货，速度赞一个！省内城市之间发货邮费便宜，不超过1公斤12块钱，每加一公斤增加的价格很少，好像是1块钱，很合算。我给MM发了一大箱子零食，大概10公斤，邮费也没花多少钱。
缺点：跨省之间的邮费偏贵，1公斤起价20，超过一公斤以后就贵啦

2，申通：也是我常用的物流

  优点：跨省之间的价格比较便宜，而且我们那里申通的管理比较松散（也算在优点里面，汗一个），我和快递员比较熟，算重量的时候能少算些，而且邮费还能讨价还价

  缺点：最主要是速度慢，异地大概要3天，而且网上时时追踪（就是用单号追踪货物）的速度不够及时，滞后严重。还有就是申通的对货物的包裹不是很好，我发货都是自己包装，能包多少就包多少，以防损坏。网点比顺丰少，上门取件不够及时，我们这里只有每天中午才能来取件或是送件。还有就是管理松散（这下是缺点了），我们这里有一个代收点，谁去了都可以拿快件，那人都不怎么过问，我都后怕。还有一点比较弱智：邮费先付和到付的价格不一样，到付的价格要贵些，真是不合理！

3，圆通：
优点：价格便宜，淘宝的很多卖家都用圆通

缺点：圆通的网点相对比较少，我们这里的服务不敢恭维，速度一般般，我买过一个皮包，卖家倒是用硬纸盒包裹好了，不过我收到货以后盒子都压扁了，包包上面也压了一条坑，shit！
4，EMS：
优点：网点分布广，毕竟是老牌的国字号了，经营多年，全国各地基本都能到货。

缺点：那是相当的多。速度慢，一般都要两天，有时候3天。价格并不便宜。最可气的是服务太烂！我曾无数次的看到EMS的员工野蛮装卸,把货物从车上往地上直接扔下去！货物损坏的情况就可想而知了。以前是垄断，没有多的选择，只此一家，别无分号。现在可不一样了，快递公司如雨后春笋一样冒了出来，做的最大应该就算是起家于广东顺德的顺丰速运了。我真的看不出来和顺风相比EMS有丝毫的优势。最近顺丰发货遇到了很多的限制，如：不能发电池、光盘、液体...... 这当然有奥运安全的考虑，但是一个很重要的原因就是中国邮政对顺丰的不爽，因为顺丰日益壮大，邮政的份额也就日益缩小，但是邮政身为国企，有权利检查其他的私营公司，因此也就对顺丰加以刁难。我发申通还没有遇到不让发电池的问题，可能是因为申通做的还不够大吧。

5，宅急送：
优点：我能找到的就只有邮费便宜了

缺点：我发东西从没有用过，收东西用过一次，买了一个笔记本架子，结果打开一看有多处的损坏，可以断定是搬运时的碰撞所致，这给买卖双方都造成了损失，个人意见，不推荐使用
6，一统快递：
最气人的就要数这个了，我用过一次，是北京的同城快递，我给MM买了点儿东西，卖家用一统给发货，送货的是个年轻的小子，结果第二天MM给我打电话说快递公司的的那个送货员给她打电话，说想和她聊聊天！她当时就挂了电话！我就太阳一统啊！我当场就想给一统打电话投诉，把那个小子给开了，他们怎么可以利用所掌握客户的私人资料做这种事，怎么管理的！后来MM劝我，说算了，估计他也不会再打了，我和她说，要是再有这样的事，立刻告诉我，我决不罢休！结果，周六我去学校看MM，她又收到一条骚扰短信，她给我看来！日！我当场就给那小子打了过去，我说我是她男朋友，你给她发短信做什么，不想混了是吧！？那小子吓了一条，支支吾吾的，说是个误会什么的，我说，别让我再听到类似的事情，否则首先是你丢工作，其他后果自负！他说绝对不会了，还不停的道歉，我靠!
虽然某一个人的行为并不能完全代表整个公司，但是，客户一旦有了这样的一次体验，反正打死我也不会再用这个公司的任何服务了。

作者: kkposh 时间: 2008-5-1 00:23

我艹。。一直觉得快递派件员也就比民工略高那么一个层次
怎么居然还有这么风骚的派件员啊

作者: I小B黑M 时间: 2008-5-1 00:34

很久不见月亮兄弟的大红字帖了