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标题: 全球联保－不要被商家的噱头骗了 [打印本页]

作者: HUANGXIAOJIAHUI 时间: 2008-2-23 07:32 标题: 全球联保－不要被商家的噱头骗了

【走出购买的误区】全球联保－不要被商家的噱头骗了全球联保服务真正是为了那些经常频繁来往于世界许多国家的商务人士所提供的一种产品售后服务。也就是说在一般意义上，用户在某个国家和地区购买的某种享受全球联保服务的产品，可以在全球任何一个该产品设产的维修点，进宪与购买地同等或类似的技术支持和维修服务。笔记本电脑的全球联保亦政策应该如此，但是事情并非让我们所想的那样。

IBM应该是笔记本电脑厂商中首屈一指的品牌，其蓝色快车（简称“蓝快”）的服务更是受到在各种售后服务中广泛好评。 IBM 的全球联保服务 (IWS International Warranty Services) 是为那些在非原购买国重新安置 IBM 机器的客户所提供的保修服务，客户在 IBM 或 IBM 经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。但是就规定而言，实施起来也困难重重。IBM 的全球联保服务IWS规定：外国购买的IBM笔记本必须凭购机发票拨打800-810-1818申请，并且要把发票传真到北京去确认才能享受国际联保服务。这一步是必须的，别的国家也类似。然后必要注册全球联保必须出俱3样材料：购机发票，报关单(完税凭证)，护照(签证)缺一不可！否则IBM将不给你注册，就不能在蓝快做保修服务！如果说这样是为了打击水货的话,可以理解。那么在每次的全球联保笔记电脑的维修时，免备件费和人工费外，需要收取100美元（国内为800元人民币）的服务费的政策，这就不会再让消费者觉得万事无忧了吧。

在HP（惠普）公司于2004年8月15日修改其全球联保时规定后，全球联保需要用户提供机身序列号、境外购机发票和与购机发票标注时间范围相吻合的入境证明（护照、通行证等），对完税证明则无要求。对于全球联保的政策的加强，就意味着对于非境内购买的惠普笔记本电脑，在某种程度上，会被惠普的售后服务作为水货嫌意进行重点的审查后才能进行。是否可以做到万事无忧，只有看各地方服务人员的素质而定了。

DELL（戴尔）的全球联保服务是购买戴尔电脑时特殊指定的一种专业服务，需要在购买戴尔笔记本时专业订购。而且就国内购买DELL的联保服务也仅限于亚太地区，保修的机型只有其保修地区生产的机型。可见其局限性是很大的。而且需要进行服务转移，这需要登录DELL的服务网站，注册机器的详细信息。这大概需要两周到四周的时间。看来这项所谓的全球联保还是有更多的限制，并不能达到想像的那种。如果真需要全球的联保服务，这可是需要一笔十分不菲的费用进行单独购买，估计这样一来成本就十分高了。

至于索尼（SONY）公司，没有任何全球联保的服务项目，行货的索尼只是全国联保，而且提供的服务也是比较有限。对于频繁来往于世界各处的用户来说并不方便。

走出误区：

笔者写这一段并不是想给大家说全球联保是个噱头，没有意义。而是告诉大家，全球联保对于各个品牌，有各自不同的解释，而且每个品牌的全球联保并不能保证做到完美。用户如果需要用到全球联保的服务，不要认为一注册或买笔记本后就会“一劳永逸”，那种观念就会让自己麻烦不少。笔者建议在出国准备前，详细在该品牌的官方网站或800服务电话上详细咨询关于全球联保的具体政策，让自己做到心里有数。不要让全球联保的笔记本成为国际孤儿