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标题: 给hl和博扬提几点建议 [打印本页]

作者: plmxs 时间: 2007-10-21 13:01 标题: 给hl和博扬提几点建议

事先声明，本人只是一学生，对IT并不熟悉，以下只是乱说而已。潜水有一段时间了，说一下自己的想法。

首先，鸿利和博扬是分开经营的，我认为这对消费者是有利的，至少是售后方面。但是，我认为针对消费
人群，二者还是有一个统一的名称比较好，也就是说有一个统一的大品牌，至于内部你们怎样协调就是自
己的事了。所以下文中，笔者一律将二者统称hl，也是为了写起来方便呵呵。

下面我对hl的现状作一下分析（说的不对，就拍砖吧，我不是学这个的，只是照葫芦画瓢）
优势：在业界有一定的声誉，“品牌”价值不错，售后服务强大，对产品形成有力支撑。
弱点：相对其它竞争者，价格没有优势，销量我不知道怎么样，可能与那几家也难分伯仲，销售方法可以
继续改进，有相当一部分人骂联想，故小黑的品牌有所下降。
机会：北京地区ms还没有哪家水货商能一家独大吧，而且人群的购买力不断提升。
威胁：其他水货商的竞争。

那么hl要怎样继续成长呢？当然是发挥优势弥补弱势了——废话！！
hl应对消费人群作进一步划分，到底是谁在买水货小黑，到底那些买行货的能不能也来买水货，他们都担
心的是什么。这其中有学生，有白领，有需要小黑的，有为了面子的，有为人父母的，有给别人出谋划策
左右他人购买倾向的，等等。
说到买东西消费者最关心得就是价格，质量，和售后了，质量自然没什么说的了。
第一、价格。为什么它是第一，我认为要想谈售后只有先买了才能谈，消费者对价格的抵抗力更差。故我
给出如下意见：hl继续坚持自己的品牌路线，同时对局部机型可以做一些特价，用来抢占市场份额，但是
总体上还要坚持一定的价格水平，做到真不二价，不搞价格战，形成良好的品牌效应。

第二、既然hl的售后很强，那你们为什么不让消费者自己订制售后服务呢，就像dell那样可以选几年保之
类，为什么很多人不买水货，恐怕就是在售后上，hl是否有能力提供跟行货在形式和质量上都一样的保修
，或者是接近的。那么如果是在同样价格下，鸿利的售后作的更为全面与体贴，那你们会更有优势，对于
那些不需要24小时快修的人，对于那些希望拥有行货一样保修的人，hl是否能变通。

第三、如果价也降了，服务业提升了，那hl岂不是不赚钱了?这怎么行！所以你们应该改变利润来源。此
话怎讲？何必去和消费者去争蝇头小利，你们要的是销量，要的是市场，如果你们能够占有市场，那么去
跟上游水货批发商去做价格屠夫吧。此观点来源于黄光裕的经营理念，他做销售就是咳嗽一声，上游供货
商都得出冷汗，他能做到今天这个成绩，应该是有原因的。只有到这时hl才是真的鸿利滚滚来。

第四、你们的宣传手段ms只局限在网络，并不能给所有消费者提供信息，品牌也只是在圈子内有口皆碑，
但是很多人还是不知道。要买台小黑，有多少人是像我这样的穷学生，要浅水这么久的，有多少人是被营
销人员俘虏的。所以鸿利可以尝试一些新的宣传手段，别人不来，你们就去。你们可以招募校园代理，扩
大校园影响力。针对白领——没时间潜水却有钱的，提供一些特色的宣传。

第五、销售队伍与形式规范化，话说后面的这2点都是软件，别人都可以学，不过做好了可以有心理优
势。买水货的人担心什么，当然是机器质量，因为水货这个词容易被误解，那你们可以开设明确的验机流
程中包含的项目的清单，并且能给顾客提供全面且规范的验机服务，最后像文件一样打印给顾客，总之要
正式。不要想起什么验什么，不要打乱项目顺序，还有诸如此类的种种，不要再出现有一篇帖子提到的把
人家的订的鼠标发错了，你们要做的就是全面细致，最重要的是一定要体现“因为专业，所以优秀”，你
们能做到只要机器离开你的手就不会再有这类疏忽所致的小插曲吗？虽说这是软件，但是能有这样一支纪
律严明，诚信可靠的销售队伍不是说说那么容易的，因为它一旦拥有，别无所求。你在卖东西的同时买回
了顾客的好心情。

以上内容纯属我个人的无稽之谈，我希望鸿利越办越好，不想当将军的士兵不是好士兵，对此你们只能高
标准严要求了。

作者: liu2005 时间: 2007-10-21 13:26

有钱人不买水货，卖水货违法。怎么宣传？再好的售后维修也只是宣传，没有官方认证，别人也是很难承认的。
做这个很大都是凭借用户口碑的。
毕竟只是一个灰色行业。。。。

作者: plmxs 时间: 2007-10-21 13:52 标题: 回复 #2 liu2005 的帖子

有钱也是有程度区别的，至于宣传的方法都是各有各的招，是否宣传纯属自愿。还有你提出的这些问题都是应该思考的，但是做与不做，老版说了算，我只是瞎说，仁者见仁，智者见智。为成功之人找到各种符合大众心理的成功理由，是中国人的习惯。偏偏，失败往往惊人的相似，成功却无定律可寻。所以成功需要创新。

看的人一笑了之吧，我说的是疯言疯语，没什么根据。

作者: 醺然薄醉 时间: 2007-10-21 14:16

HL与博扬分开的好，可以有效的规避政策风险。

作者: dv2d4admin 时间: 2007-10-21 14:24

原帖由 plmxs 于 2007-10-21 13:01 发表
事先声明，本人只是一学生，对IT并不熟悉，以下只是乱说而已。潜水有一段时间了，说一下自己的想法。

首先，鸿利和博扬是分开经营的，我认为这对消费者是有利的，至少是售后方面。但是，我认为针对消费
人群 ...

近来论坛有点冷清

又有人来献策了

鸿利今年开年分拆了业务

整机销售不再经营

着重做

一维修1 培训学员 2承包他家售后 3对外维修保外维修 4承接中关村他家的维修业务毕竟不是所有的做维修的设备那么齐全并且技术并不是都很好

二配件 1针对零售客户零售周边配件选件 2针对卖家做真正的批发第二手上家第一家为工厂了

三二手 1 与维修资源良好互补性的业务体现在比比人售后成本低故敢保修时间更长 2 因为做二手了所以也做租赁 3因为有租赁销售二手所以客户可以将旧机器以旧换新

四近期打算以维修为基础向50台以上笔记本的企业做保养以及保修服务月结或者半月结的形式价格相对肯定便宜具体方案正在计划中

经过近10个月的实践业务分拆是很好也是很成功的

至于说整机价格由博扬说了算销售价格同鸿利无关鸿利仅仅做以上一二三四点业务

作者: wdzhi 时间: 2007-10-21 16:10

现在论坛真是很冷清…………

作者: 博扬新思 时间: 2007-10-21 18:45

价格低也不见得能多卖几个、
何况价格也仅贵了那么一点点有鸿利的保修保障那一点点对于客户来说还是很值得的、
因鸿利快修都是当天解决所有硬件问题不需要等漫长的返修过程对于商务人士来说节省了很多时间时间最宝贵了

作者: 黑粉 时间: 2007-10-22 14:39

楼主看来没有深刻理解"水货"的含义

作者: koodo 时间: 2007-10-22 16:47

原帖由 博扬新思 于 2007-10-21 18:45 发表
价格低也不见得能多卖几个、
何况价格也仅贵了那么一点点有鸿利的保修保障那一点点对于客户来说还是很值得的、
因鸿利快修都是当天解决所有硬件问题不需要等漫长的返修过程对于商务人士来说节省了很多时间 ...

对播扬来讲，售后和销售分开是不好事情的，别的水货论坛的利润：卖机器＋售后；播扬的利润只有卖机器，卖相同数量的机器利润空间小，价格上就没什么优势。长远看，还是该把售后拿起来的

作者: dv2d4admin 时间: 2007-10-22 16:50

原帖由 koodo 于 2007-10-22 16:47 发表

对播扬来讲，售后和销售分开是不好事情的，别的水货论坛的利润：卖机器＋售后；播扬的利润只有卖机器，卖相同数量的机器利润空间小，价格上就没什么优势。长远看，还是该把售后拿起来的

据我了解
全国没有几个卖本的有自己的对外维修部你所说的仅是售后不叫维修所谓的售后就是在质保之内既然质保之内肯定不会有利润

作者: 博扬新思 时间: 2007-10-22 16:54

欲望无止境！！！！！！！！！！！

以前lw做的时候也一直不是用价格吸引人

作者: xspl 时间: 2007-10-22 17:55

yioyoiuyi2342424

作者: 天地遥昭 时间: 2007-10-22 21:02

嗯。。。确实。。最近很冷清。。。。

作者: xiaoyaosou 时间: 2007-10-23 17:21 标题: 增加二手和源

建议增加二手和源，多多
还有要有古老一些的本本

作者: electrocpr 时间: 2007-10-24 09:09

呵呵
我也说说。我是今年5.1前在这里注册的，听说过LW这里名气比较大，服务比较好。后来认识了我们学校的一个卖家，很容易就混熟了，而且他价格也确实便宜，就还是在他那里买了。这个过程有个赌博的心理起作用，就是thinkpad质量好，很难会坏，所以还是购买价格低好一些，而且事实就是这样啊，要是thinkpad也像其他本子一样，谁还花这么多钱买呢？

LW的名气确实大，渠道也强，我想名气至少覆盖北京甚至全国了吧，但是我们学校的卖家就是覆盖周围两所学校而已。当时我买本子的时候，卖家还打电话给LW那里要配件呢。

不过我还是喜欢来HL的论坛，经常来，因为这里的信息总是最快的，LW发布的新鲜配件总是最怪异的。。。。
祝LW和博扬发展顺利

作者: freedom111 时间: 2007-10-27 21:04

看了这么多论坛，LW这里确实不错，很想在LW这里买本子，只可惜俺是外地的，

作者: blast1982 时间: 2007-10-27 21:35

LS的还是担心HL的信誉问题，外地啊，如果价格很便宜你会不会冒这个“险”呢？

小黑没有和其他品牌打价格战，HL也不会做，价格战最终会拖垮整个行业！

如果HL的服务又好，卖的东西又便宜，那还让不让其他做生意的过年了

作者: 老友在在 时间: 2007-10-28 16:22

我觉得，大家之所以买THINKPAD，就是买的品质
LW现在在做的就是品质，服务的品质
这样很好！！

作者: palfeng 时间: 2007-10-28 18:09

有点乱
LW和博阳是什么关系？
什么拆分业务？
我是新人，表骂

作者: freedom111 时间: 2007-10-28 20:44

原帖由 palfeng 于 2007-10-28 18:09 发表
有点乱
LW和博阳是什么关系？
什么拆分业务？
我是新人，表骂

整机业务由博阳做，其它的由hl做，差不多可以这么认为
论坛里都有帖子解释，俺也是看来地，hoho~

作者: 清竹 时间: 2007-11-4 13:07

呵呵　，可以这样理解吗？
一个专卖水货
一个专卖行货

作者: ston 时间: 2007-11-26 17:30 标题: 回复 #17 blast1982 的帖子

商家还有为其他同行着想的？？

作者: NEO_juju 时间: 2007-11-26 20:32

hl最近是比较冷清啊。。。希望Mr.Wu和博扬想想办法咯，我们都希望看到HL蒸蒸日上呢

作者: 5023749 时间: 2007-11-27 08:00

建議多增加二手機﹐43 & 60

作者: qiaoqiao5598 时间: 2007-12-3 17:14 标题: 回复 #5 dv2d4admin 的帖子

我认为楼主谈到的保修的问题很合我的胃口,为什么HL只保修一年?
笔记本一年之内出现故障的有多少?
我看了其他论坛的保修,可以自己选择保几年,保3年的也就是加300,5工作日快修.我觉得这很不错!

作者: null87 时间: 2007-12-4 00:42

真的很冷清,如果不是有些人为了高级会员,或许没有人来顶帖的

作者: NEO_juju 时间: 2007-12-4 03:49

HL不是一直挺出名的么？

作者: guixl 时间: 2007-12-4 10:53

好贴啊~呵呵，LZ真是个有心人

作者: 快乐阳光 时间: 2007-12-4 15:43

看了以后真的很长见识呀！

作者: bfeng 时间: 2007-12-6 16:38

楼主果然年轻轻轻轻轻

作者: null87 时间: 2007-12-7 00:58

保3年的也就是加300,5工作日快修.这个说实话让我很心动,本来我打算论坛买的,现在开始犹豫了

作者: beyond456 时间: 2007-12-9 01:14

hehe.这里的人很热情了。

第一次来。

作者: GProphet 时间: 2007-12-16 15:55

有优势找好价格的平衡点就好了~相对来说还是维修业务比较有前景，毕竟比较“白”~
本这个东西~也许联想突然调整价格~那~

作者: fishwood 时间: 2007-12-17 21:05

做服务才是王道啊~~~

作者: 123321122 时间: 2007-12-17 22:17

ＩＢＭ确实是好东东，但没有ＭＯＮＥＹ，还是买ＨＰ划算

作者: 123321122 时间: 2007-12-17 22:18

ＩＢＭ确实是好东东，但没有ＭＯＮＥＹ，还是买ＨＰ划算

作者: 123321122 时间: 2007-12-17 22:19

ＩＢＭ确实是好东东，但没有ＭＯＮＥＹ，还是买ＨＰ划算

作者: 123321122 时间: 2007-12-17 22:22

ＩＢＭ确实是好东东，但没有ＭＯＮＥＹ，还是买ＨＰ划算

作者: hz0145 时间: 2007-12-17 22:40

我是很久不说话了呵

看到你的贴子不得不说一句

HL的做法是很正确的　　但还不彻底　　至少抹平表面（当然游戏规则不允许）

你的想法也是对的

但你的想法与现实是没法挂钩的

当你了解这个游戏规则你就会明白了

作者: ukmi5007 时间: 2007-12-18 01:08 标题: 一个就是SB学生发的帖子

一个就是SB学生发的帖子
唯恐公安局不知道这里卖水货还是咋的？？
折腾什么啊？？你咋不让长安俱乐部去菜市场做市场营销呢？？？

作者: 王者归来 时间: 2008-3-21 14:15

来此多日，今天才明白LW和博扬的关系。希望是强强连手，让商家和客户都满意!!

作者: tdi110 时间: 2008-5-19 16:19

学习ing,谢谢楼主～～～～～～～～

作者: qq52491912 时间: 2008-5-19 17:56 标题: ...............

不管怎么样
支持HL LW BY
只要在HL买带IBM是好的能保修还怕什么?

作者: domingo 时间: 2008-5-19 18:22

原帖由 ukmi5007 于 2007-12-18 01:08 发表
一个就是SB学生发的帖子
唯恐公安局不知道这里卖水货还是咋的？？
折腾什么啊？？你咋不让长安俱乐部去菜市场做市场营销呢？？？

严重了。