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现在更重要的是服务呵!

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已经很多次讨论这个问题了,今天俺也想说两句:

1、个人是很不喜欢村里那种只要路过都恨不得把你拉住那种热情劲的,甚至越热情的反而怀疑人家是不是js;

2、去lw那里我想99%都是了解清楚、决定后直接去买东西的,不是随便逛逛让销售人员给你伺候好了再现场决定买不买;

3、这年头买东西俺想第一位还是质量问题,质量保障了再考虑荷包,荷包是能自己说了算的而质量是你自己所不能控制的,因此信誉口碑保障的是售前、售后的质量,至于售中除了lw所道歉的事情不要发生以外,俺是巴不得没人理我让我安安静静验货的好;

4、lw的售前就是鸿利在线,售后就是快修及保修服务,因此感觉lw对这两块非常关注,至于售中基本就是哥们、朋友式的随意了;

5、我去年在lw这买过T43(零零碎碎的东西一共花了小17000大洋),之前也准备了无数验机知识、步骤,最终就查了电池次数和屏幕就交钱走人了,可能是俺比较懒、脸皮薄,不过就象找老婆:决定前要精挑细选、瞻前顾后,选择了就要认命,好赖就是她(它)了!

6、买的时候lw建议俺升级成T43p的主板,当时俺不知道是lw本人(当时坛子上的照片同本人完全不同),当着lw俺明确表达了对lw同志升级后质量能否保障的不信任,呵呵,不知道lw是否由于对他DIY能力的轻视而不爽,俺是后来知道后狂汗(早知道是lw本人就会比较含蓄些了)。说这个小事就是想表达Business is business,没啥个人感情在里面(要做朋友除外),买家讨好卖家或是卖家讨好买家都不是你从荷包里掏钱、让自己心里踏实的依据。

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原帖由 ylmboy 于 2006-9-11 15:29 发表
已经很多次讨论这个问题了,今天俺也想说两句:

1、个人是很不喜欢村里那种只要路过都恨不得把你拉住那种热情劲的,甚至越热情的反而怀疑人家是不是js;

2、去lw那里我想99%都是了解清楚、决定后直接去买东 ...

确实已经是N次讨论这个 (态度)问题了.....

楼上分析在理 中肯

公是对的

婆也是对的

各路神仙都是对的.........

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先顶一下,再回到楼上修改。

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一句话,活人惯的.
客户与卖放之间主要是真诚,阿谀奉承,溜须拍马,该省则省.
顾客永远是对的.
也许也只是一时的误会,lz想不爽,那好办,拎刀剁之.
他不是嘴特厌恶么,照嘴上剁.
我也很讨厌嘴厌恶的人,人家跟你又不熟,蛋什么比~

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我也是神仙,我也是对的,谢谢.

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老吴的态度,其实不错的。
他是一个真实、诚实的人,他不喜欢特热情的招呼你、跟你套近乎;
而且关键是他卖的东西,质量肯定没问题,即使有瑕疵,他绝对会及时负责的处理,这点是可以放心的。

不过有些客户可能不太习惯老吴这种服务方式呢,要是老板和他话说太少,或者问一句答一句,他会觉得不把他当回事,也没有被重视的感觉……
其实人与人,是有很大不同的,这部分用户的服务需求,也别忽视,老吴也可以考虑改进一下,比如说话的表达方式啦、客户的接受程度啦、客户想了解什么啦……等等这些方面。
总之改变一下没什么不好,肯定会有更多的客源。
不过有个很现实的问题,老吴现在是人手少、地盘小、事情多,一忙起来,可能有时候就兼顾不好了:(

慢慢来吧,相信老吴是没错的,相信老吴会越做越好~

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地盘是有点小,而且人手也确实有点少。我去的时候真的是觉得都在那忙,没有时间理你。不过没时间理没关系,最主要的还是如果我是第一次去的话,连谁是卖东西的都看不出来,挺郁闷的。我想老板可不可以在刚去一个买家的时候先有一个人打声招呼,也好让买家知道有问题和谁说啊。

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原帖由 lazymouse 于 2006-9-12 08:52 发表
地盘是有点小,而且人手也确实有点少。我去的时候真的是觉得都在那忙,没有时间理你。不过没时间理没关系,最主要的还是如果我是第一次去的话,连谁是卖东西的都看不出来,挺郁闷的。我想老板可不可以在刚去一个买 ...


嗯,这个说得有道理

建议老吴们穿制服,衣服上打上LOGO“鸿利在线”,就欧啦,耶

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面子、里子都好,最好

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