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mengy

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发表于 2008-7-5 23:55 | 只看该作者
吕先生怎么也想不通，两万块钱买的联想ThinkPad X60行货，却在维修时突然被告知主板成了境外生产的产品，导致整机失去了保修。日前，北京的吕先生为了自己的合法权益向我们反映了上述情况，希望能够得到联想以及其经销商的合理答复。目前事情的解决进展缓慢，吕先生郁闷的花了800元维修费更换了一台笔记本，经销商方面则表示此事还在与上级渠道商沟通，暂时无法处理。    今年初，吕先生在位于海淀区中关村怡升园的北京艾特数码科技有限公司购买了一台联想ThinkPad X60 1706G7C笔记本，购买价格是20000元。当时，经过在从联想客户服务站上注册查询，证实这是一台行货笔记本。但在5月12日下午，吕先生正常使用中的笔记本出现了黑屏等现象，无法正常开机。于是吕先生携带发票和保修单等来到联想ThinkPad客户中心检测，发现是主板问题，随后联想工程师为吕先生免费更换了一块主板。但就在吕先生带着笔记本刚刚回到家里的时候，客服中心工程师打电话来通知吕先生，换下的坏主板序列号与保修单上的不符，被认定是一款境外生产的产品，相当于该笔记本并不是行货而是水货，所以不能享受联想ThinkPad正常保修。

   

   

联想ThinkPad X60 1706G7C笔记本

    随后，吕先生连同出售该款联想ThinkPad X60的经销商艾特数码负责人田先生一起，来到联想ThinkPad客户服务中心进行进一步检测。联想工程师表示，这款联想ThinkPad笔记本的电池、硬盘、主机、电源与保修单上的序列号相符，只有主板的序列号和保修单不符。另外经过检测后，保修单并没有看出造假以及涂改痕迹。这表示，改机未刷号机的可能很小，最大可能是一台翻新机。因为机器将要送到ThinkPad维修总部进行检测，吕先生只能等待最后的结果。
    随后，吕先生对我们表示，他对于整件事感到非常不满。首先，他花费两万元行货价格却买到了一款水货机器，经销商应该负起主要责任。无论经销商田先生如何辩解，他们售出的产品出现问题自己应该负责；其次，联想方面也有一定责任，特别是在检测出该笔记本存在问题后，无视吕先生具有该笔记本完整的保修卡和发票的事实，不能尽快免费为吕先生解决问题，吕先生已经支付了800元用于此次维修更换笔记本的费用，对此，吕先生希望联想和经销商能够尽快解决，否则不排除诉诸法律的可能。
    而此次事件的另一苦主艾特数码也在喊冤。负责人田先生表示，平时他们从渠道进货ThinkPad笔记本时候，最主要看的就是保修卡。因为ThinkPad笔记本的保修卡使用的技术非常高，和制作纸币的制作相类似，很难伪造。同时，这次出事的ThinkPad笔记本所在的这批货里目前发现问题的只有这一例，而货源的上游渠道与其合作也有一年有余，从未发生过类似情况，所以要等到联想检测结果最终出来后，再去与上游渠道商协商解决此事。同时他也认为这款机器是返修机的可能性较大。在被问及是否会对这批机器进行召回检测时，田先生明确表示不可能，召回是厂家才做的事情，经销商只管对发生的问题进行处理。
    据另一位中关村资深的ThinkPad笔记本经销商表示，这次吕先生所遇到的情况的确并不多见。目前在中关村假行货主要集中在刷号机部分，翻新机类型的假行货因为相对成本偏高而不为商家看好。这次的事件表明，随着联想逐渐收紧保修条款，对刷号机的免疫力越来越强，更具欺骗性的翻新机也正在逐日增多。而在国内，ThinkPad笔记本的刷号、翻新和DOA等行为更是早已产业化，相关产业链条上的既得利益者也越来越多，甚至包括官方维修站等在内都不断有丑闻传出。
    吕先生的ThinkPad最终检测结果是什么？联想及其经销商将如何解决这一问题？我们给予进一步跟踪报道，敬请关注。

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lliux

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12#
发表于 2008-7-6 00:00 | 只看该作者
老帖子了，还没出结果？

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I小B黑M

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Medal No.10
13#
发表于 2008-7-6 00:49 | 只看该作者
让所有买行货的朋友看看～
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ejun_2006

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14#
发表于 2008-7-6 08:49 | 只看该作者
这个也是非常老的帖子了 ！！

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wasjz

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15#
发表于 2008-7-6 08:58 | 只看该作者
晕，写的还不错，长了见识
多学技术少灌水，一天在线10个小时累死你，你能灌多少？双方都玩不起鸿元~

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longer129

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16#
发表于 2008-7-6 09:10 | 只看该作者
道高一尺魔高一丈啊

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domingo

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Medal No.10
17#
发表于 2008-7-6 11:04 | 只看该作者
很老的帖子。

看到过很多次了。

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