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起这么一个标题，笔者绝无哗众取宠之意，恰恰相反，本文的立意是在经过深思熟虑、并暗访过电子卖场的一些商家后才得出的结论。如今的本本市场确实一片“花团锦簇”，各类媒体也是变着花样极力在为市场摇旗呐喊。且不论各自的出发点怎样，单说产品究竟销量如何，恐怕只有厂商和总代们自己心知肚明。暑促已经过了大半，市场争斗也进入白热化阶段。然而，通过一些或明或暗的线索，我们发现，在这场本本“浮世会”的背后，竟然隐藏着不少虚假的东西，值得我们深思，也值得写出来，与大家分享一下。
虚假一：质量，一切皆有可能
套用一句广告词——“一切皆有可能”——来形容当今的本本天下，其道理在于：乱世之秋，林林总总的本本质量参差不齐，与以往动辄万元的价位相比，现在市场可谓一片“凄风苦雨”。仅从品牌数量来看，2002以前本本品牌只有十余家，现在这个数量几乎翻了一番，更多的新面孔来自本土以及宝岛台湾。本本的研发制造其实是很见功底的，起步晚的本土品牌在技术积累上存在先天不足，只有通过代工甚至直接贴牌进入市场，加上政府对本本制造的准入并无苛刻的限定，一旦市场有盈利可能，蜂拥而上就在所难免了。
产品质量和产品性能休戚相关，在这方面不少厂商善于打马虎眼，抓住中国市场不成熟的弱点，模糊甚至误导消费概念。如本本的关键部件CPU，这也是由来已久的问题，早期就有台式机的CPU被当作本本的“芯”来使用，终因发热量高而“东窗事发”。移动赛扬和PM也没太大改进，直至迅驰Centrion技术出现，有力推动了本本的普及进程。然而，迅驰二在没有找到最佳芯片组平台前就匆忙发布，除了造成本本制造商的不满外，还引发了说法上的混乱，原本仅支持400MHz前端总线的一代迅驰7X5（最后一位数字为5）处理器被模糊成二代迅驰，“新瓶装旧酒”，消费者还要多花钱；由于主版芯片组的“不配合”，很多消费者反映，DDR333内存在“迅驰二”平台下只能降格为DDR266使用，多花了冤枉钱不说，还被蒙在鼓里。
再看本本另一关键部件——LCD显示屏，无亮点或者坏点是绝大多数厂家的承诺，可除了亮点外还有许多连专业人士肉眼都很难甄别的瑕疵，比如，边框漏光、暗区，饱和度不够等等，对于一般用户来说更是知其然不知其所以然。如果厂商自己没有制造工厂或组装产品线，在代工或贴牌的情形下，这些承诺就变得有名无实了。其他，如内部散热、外壳材质，包括触摸屏或者摇杆的灵敏度等等，都是现在本本质量好坏的标尺。
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虚假二：无情的你，无情的服务
看现在本本厂商的广告宣传语或产品卖点介绍，绝大多数围绕这么几个关键词展开：价格、轻薄、宽屏等，但都有意无意“忽略”了一个最重要的关键点，售后服务。服务又分售前、售中和售后三个环节。售前和售中都无需多说，各厂家定是笑脸相迎、热心讲解，但在消费者最为关心的售后环节上，很多品牌就显得不那么职业了，本土品牌尤甚，究其原因，还是行业积累太浅所致。
据笔者所知，以有工厂为背景的台系厂商联宝为例，除了在产品行销区域建有主板级的专业维修点外，为应付更换或维修的需要，单一型号产品总量3%的空机、2%的整机将保留至少两年，售后服务从根本上有了保障；反观没有技术背景的厂商，单一型号产品有的全部进入销售渠道，有的虽然预留了一些作为服务之需，但所留比例有限，毕竟销售压力决定了一切。这也能解释很多朋友的本本遭遇售后“黑洞”的原因了。售后服务是技术、实力和品牌的一次综合检验，服务无情、市场也无情。
再如个别台湾厂商，也一直在追求着快修服务，没有大量的备货量和维修团队，是不可能实现快修服务的。
虚假三：低价让你更操心
目前国内用户正陷入一种使用误区，过分追求低价殊不知却埋下了祸根。首当其冲的就是稳定性，据一家本本经销商的一线Sale告诉笔者，5000元以下的低价本本虽然销售还可以，但产品投诉、返修，甚至更换比率也呈正比增长，有个消费者一天甚至为此三跑销售点，要求解决问题。这类本本普遍存在的问题有：系统不稳定、散热效果差强人意、返修难等等，任意一件都让人头疼。
追根溯源，现在为什么会有这么多低价本本在市面流通，存在两种现象，一是在品质不变的前提下，原本虚高的价格被拉低，多为知名品牌大厂出于策略考虑，为争取大量的中低端用户所为，这类低价本本因为系出名门，竞争力很强；另一种现象是以次充好，这类厂商因为自身没有研发实力，多为与匿全球的代工厂合作（全球约80%的本本产量来自中国台湾），代工厂只根据订单数量和单价要求完成制造环节，其他一律不负责。在整体成本价探低时，代工厂就会尽可能在制造环节压缩成本，其中如主板走线、电子元件、显示屏、内部工艺等都是可以被压缩的对象，直接体现为品质上的不可靠。所以，产业上游和下游对于低价都是颇有微词，而一旦消费者购买到不省心的低价本本，就很容易对市场失去信心，造成产业的恶性循环。
说到这里，笔者想提醒一下广大消费者，切勿因为一味追求低价而“欲速则不达”。现在，洋品牌、台系品牌和国产品牌均有低价本本，到底选谁消费者有时难以取舍！笔者的建议是：台系本本不妨优先考虑。因为：第一，从性能上说，很多洋品牌与台系产品出自同一代工厂，如戴尔、东芝、惠普等知名品牌的产品与华硕、同方、联宝等来自同一生产线；华硕“坚若磐石”的品质也吸引了惠普、NEC、索尼等与之进行合作；明基在欧美不乏重量级的合作伙伴；
第二，从价格上说，台系本本陆续在内地建厂、设生产线，在降低了生产成本后，整体售价也得到放低，性价比自然不错。
第三，售后服务方面，因为有生产技术和研发实力做后盾，台系本本底气显得更足，如联宝、华硕、明基等都有主板级的维修点，可及时进行更换、修理甚至换货服务。据一些卖场的销售人员介绍，部分国产本本在维修方面因为缺少专业的维修人员和零部件，响应速度就慢了很多，这也是引起消费者不满的重要原因之一。
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虚假四：曾经拥有，谁能“别无所求”
我们总是期望买到的产品是经得起时间考验的，对于商家诚信度的考虑也总是摆在第一位。当前市面上口碑好的品牌无不经过了最少5年以上的积淀。急功近利是新近市场的厂商的一种综合症状，这时候消费者一定要擦亮了眼睛，这种症状在国产品牌中显得尤为突出。买了一款产品，我们当然是希望能使用的时间越长越好，谁都不会洒脱到本本用了不到半年就无所谓其好坏，但求“曾经拥有”就够了？
分析一下目前本本市场的格局，我们不难发现一个有趣的现象，最捉摸不透、最让你看不清楚既不是洋品牌、也不是台系品牌，而恰恰是国产品牌。很多2002年以后进入市场的牌子自身积累还不够，面对05年竞争的异常残酷，将面临很有可能被清洗出局的结果。原因有这么几个：
一是国际国内环境发生变化，原本合作的伙伴被竞争对手收购，一下子失去了赖以竞争的法宝，但在国家宏观调控下还.有望东山再起；
二是原家电厂商试水本本市场，在感受到“水深火热”的煎熬后，欲抽身而出；
三是合资背景下的品牌，原先是想借助品牌与渠道的各自优势互补，开创出一片新天地，奈何压力超乎想象，自身更缺乏技术后盾，加上资金无法与国际厂商或家电厂商抗衡，退出也无可厚非。前两年的大亚东海、邦甲，去年的顶星（转做ODM），还有今年闹得沸沸扬扬的清华紫光退出事件，都不是偶然现象，而是市场作用的结果。对于这类品牌，消费者还是谨慎购买，别到时候连本本的“娘家”都找不到了。
以上所述，有些已被市场所证明，有些正在发生并很快会有结果，但有一条放之四海皆准的道理，即市场决定生存的法则。本本成为舞台的主角是技术发展的必然结果，但人为的“催熟”甚至借此投机一把的行为却对整个市场有害无利。对于普通消费者来说，光顾着眼前低价而放弃了长远利益，就有些本末倒置了，如果你买到的是连“前途”都没有的产品，那么就等着“欲哭无泪”吧。好与坏、红与黑的矛盾总是无时无刻不在，本本“浮世会”就是一个矛盾体的缩影，让我们带上一个放大镜，好好看清楚点吧！ |
发表于 2006-8-13 19:57
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