关于中国蓝快10月15日以后S货机器联保政策改变后
关于中国蓝快10月15日以后S货机器联保政策改变后
您是否还会选择IBM?请看我们的保修承诺.
鉴于IBM在中国不负责任的保修制度变更.令IBM整个企业形象在用户者心中骤然灰暗.
机器高价依然不变.原承诺的全球N年原厂联保在中国突然全部赖的一干二净.从加大保修手续的种种难度到现在公开的天价收费.不仅让我们丧失了对IBM所有产品的信心.更对这个国际大公司的诚信高度怀疑.做为商家.我们也无奈.
或许您.愿意继续追随所谓著称的国际笔记本行业一流品质继续拥护?还是选择其他品牌的笔记本??还是干脆打消买笔记本的念头???欢迎大家一起来发言.
我们再次申明鸿利在线对IBM及所有售出的全新笔记本的保修
一年内全部免费保修.具体操作
1.可以在国内实现原厂保修的情况下.鸿利在线帮助客户提供原厂保修需要的证明文件.客户自己送修.
2.不能在国内实现联保的(如IBM现时的保修制度下).本地客户只需将机器送到我们公司即可.外地客户也很简单.POPNB与客户一致排除软件问题.确认硬件问题的情况下.外地客户在鸿利在线的指导下.将机器安全包装.用我们指定的航空运输(这是最快最安全的运输方式)发货到深圳.航空费用大概100元内.客户承担.我们接到货物后.电话通知客户并将机器情况再次与客户核实.送HK维修.其需要时间长短及时与客户沟通.维修完成后为客户测试好.并负责发回给客户.回程航空费用鸿利在线承担
二.具备三年全球联保资格的(如IBM.COMPAQ商用机型)第二.三年收取运费免配件费保修.具体操作
1.可以在国内实现原厂保修的情况下.鸿利在线帮助客户提供原厂保修需要的证明文件.客户自己送修.
2.不能在国内实现保修而又具备全球联保资格的机器,本地客户只需将机器送至鸿利在线公司,机器交由我们返深圳维修.机器维修好后通知客户上门取机.并由客户向鸿利在线支付400元人民币运输费.
外地客户在与鸿利在线一起确认机器属于硬件问题后.在鸿利在线的指导下.安全的将机器打包.交由鸿利在线指定的航空货运公司发货.收到机器后.由鸿利在线送至深圳维修.机器维修好后.客户向鸿利在线支付500元运输费用.鸿利在线负责为客户检测机器并且将客户机器发回.
三.只有零售购机享受以上条例，批发商 经销商IBM机器处理另议
以上只针对在大陆使用IBM机器的客户，境外客户无需理会，直接去蓝快维修就是了，不用出示任何证件和购机手续；
对于这次蓝快更改保修政策变更 感受很多 几年内数次改变联保政策 都是无奈与行货投诉 税*流失的压力等 当然说明国内庞大的IBM客户群体的存在 每个人和企业都有压力和遇到逆境 都是可以化解的而不是逃避 IBM国内客服遇到的逆境和压力同样是可以化解的 失信于客户的承诺并不是这个聪明超级蓝色商人想做的 面对着政*的关税流失压力 面对行货的投诉 面对的更大的境外终端客户和跨国企业用户在国内保修的售后服务不能兑现 大量客户的流失等 会使IBM重新面对这次维修政策的改变的尴尬 无疑 这是一个失败的决策 这是一个无奈 逃避的选择，期待着这次政策重改 真正让用户受益 希望这只是蓝快的短暂的权宜之计……因为更多的人需要IBM……
(其实用过IBM机器的人都知道,在正常使用情况下IBM机器一两年内根本不会坏.IBM的质量还是有目共睹的!!!举个例子比如SONY机器根本就没有联保这一说,但是SONY的销售量在全球排老二,她比COMPOAQ还要厉害,凭的就是质量!此言只代表个人观点,与鸿利在线立场无关)
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发表于 2003-12-15 20:28
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