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发表于 2004-8-12 15:00 | 只看该作者

击碎神话！让IBM用户们难以接受的现实

IBM ThinkPad笔记本电脑一直被赋予着高科技含量加高品质的顶冠，因此也受到了广大ThinkPad Fans的追逐，多少人为买一部价格昂贵的ThinkPad行货而付出大把的血汗钱，买不起行货的人也多会选择水货，总之在他们心目中，ThinkPad的位置是不可被取代的。
　　的确，在ThinkPad上IBM的设计功底得到了最完美的体现，每一部ThinkPad都将在日本大和事业所（Yamato Lab）开始它的新生，并需经过多步严酷模拟环境测试后才可最终交付生产，使ThinkPad的品质更大程度上得到保证。


       





　　也许就是因为过于大气才使ThinkPad忽略了一些细节的部分。外观自然不用多说，对于ThinkPad的定位我们也不需责怪它是如何的丑陋，审美本身就是因人而异；但是号称从一米高的桌子上落下都可以安全无恙，可以正面抗击可以达数牛顿力的ThinkPad却会出现外壳断裂的情况就不能说不说是因人而异的问题了。





　　上面的一组图片是笔者从台湾ThinkPad专门网论坛的会员发帖中搜集而来，从图中箭头指示我们可以看到，断裂的位置主要集中在三个部位，即屏幕边框两角，拖腕两侧边条和拖腕。另外从笔者考察的机型来看，发生断裂的机型以ThinkPad的轻薄机型为主，包括曾经的570系列和当前的X系列，而X系列中又以X30和X31居多。而且这种断裂IBM维修中心一般判定为用户使用造成，并不承诺保修，也就是一旦出现此类情况后用户如需更换外壳就要自己掏要包了，花费在千元左右。IBM维修中心的此番定论的确让很多用户感到不解，因为发生断裂时多数用户认为自己并没有对ThinkPad进行什么暴力行为。那么IBM此番顶多的依据又是什么呢？笔者到目前为止还没有看到过IBM官方对此的正式解释，只能凭自己的理解加以猜测。


　　笔者发现，发生断裂的几个部位往往是ThinkPad外壳最为脆弱的地方，而恰恰又是发生在X系列这样的轻薄机型也就不足为奇了。那么究竟是什么原因造成它们发生断裂呢？当然我们需要先按照IBM的定论来假设这是由于用户使用造成的。


一、托腕两侧边条


　　从图中可以看出，这两个位置非常的细薄，对于X30/31来说，左侧边条下方为PC卡插槽，右侧边条下方是硬盘仓。就左侧边条来说，由于下方的PC插槽是中空状态，所以侧边条就好似一根脆弱的大梁架在那里，出现断裂的最大可能就是从上方施加的外力，而这个外力恰恰来自用户自身，从下图中可看出，一般人在抽取PC卡时会以大拇指按住这个边条部位，另一支手将PC卡推入，那么这个部位如果长时间受到压力作用，发生断裂也不是没有可能的。





　　但是右边条又是怎么断掉的呢，有点不可思议。笔者在对多数人可能发生的使用习惯归纳后发现，其中一种很多人都有过的使用经历可能会造成这种断裂的发生。很多人喜欢使用单手或双手从前端，也就是托腕部分将屏幕处于张开状态的笔记本拿起，而此时笔记本电脑会同时收到来自手指向上和电脑整体重量导致尾部下坠的相反力的共同左右，而此时其中一个力必将大于另一个力，因此在受力面上最脆弱的部位有可能就会因不堪此力而发生折断或者为今后的折断埋下隐患。而很多使用者又有在AC供电时不安装电池的习惯，那么这个时候托腕部位就变得更加的薄弱。








二、屏幕边框两角


　　这个部位的断裂似乎比较有趣，我们发现发生断裂的两角下方恰恰是LCD的转轴所在附近。通常，转轴是通过一枚螺钉穿过前面板固定于LCD顶盖基板上，当我们打开或合上屏幕时，人手对LCD上部施加的力会和转轴自身向反方向的力出现对抗，最终由于手施加的力更大才可能出现屏幕开合的结果。那么往往如果开合的姿势不当或有力过大，会造成力的方向并不在一线上，从而使转轴周围发生形变从而使前面板的塑料部分发生断裂。



三、托腕部位断裂


　　虽然这个部位断裂的案例并不如前两者多，但是既然有发生，也自然有其原因。当用户习惯在使用AC时移去电池时，整个托腕底部由于缺少电池而成为架空的状态，这时候如果施力过大，则可能造成脱外开裂。


　　分析到这里，让笔者对自己的结论产生了很大质疑，以前笔者也使用过多款轻薄机型，也没有遇到过类似情况，而且身边使用其它品牌机型的朋友也未有反映过。IBM就这么娇气？按说这不符合IBM的特性！而且第一种情况笔者认为出现人为因素的可能还是存在的，毕竟那个部位实在是太细薄了；但是对于二和三，笔者真是觉得无法自圆其说。


　　以X系列为例，其顶盖外壳和底盘均由金属或金属合成材料构成，比起一般的塑料而言，其承受形变的能力要强的很多，在受力时不会引起过大变形，而且就一般的使用习惯而言，即便施力过大，也不至于大到产生巨大形变的地步。而且IBM的双LCD卡扣的机型，也就是用户使用单手即可打开屏幕，大家都知道，单手开合屏幕相对于双手会更加造成用力不均，做出如此的设计还会发生如此的结果，那么就不得不让我们对制造材料的质疑了。


　　我们发现发生断裂的部分所使用的材料和顶盖和底盘所使用的材料并不一样，估计是ABS塑料，导致断裂很有可能因为原材料的物理特性与设计值不符，从而使成品刚性很强，但是韧性却不佳，导致其会在承受外力作用而变形时而发生瞬间断裂的结果。当然你会问，这种问题在设计和定性测试的时候就应该会发现，因此笔者只能推究是成型品的物理特性与化学特性和当初预想的不同而已。


　　不过还有一种各个厂商普遍存在的现象也可能导致了这种问题的出现，那就是二次料问题。虽然IBM等国际大厂为了保证成品品质，而严厉禁止使用二次料进行生产，但是其代工厂商为了降低成本增加利润也许并不按照其旨意行事。二次料的成本不足一次料的一半，因此使用二次料的确给厂商带来了可观的利润，但是其结果会导致成品的结构特性下降。而在机型进行设计和测试机生产阶段显然是不会出现二次料的问题，而最终批量生产之后的产品就不是那么容易发现问题了。因此如果非人为造成，那么出现断裂的原因很可能就是因为材料的问题。而很多ThinkPad用户反映从深圳长城国际接管全线生产后，ThinkPad的质量有所下降，而出现问题的主力机型X30和X31恰恰就是出自长城国际的生产线，这再次让我们觉得造成断裂绝非仅人为如此简单。非要强加于人为的帽子也只能说产品先天不足，用户后天不小心罢了。


　　一般在看到一些不含逻辑、或是不可思议的情形时，通常会觉得是人为破坏，这是很合乎中国人的思维观念的。感性层面上来说，因为对自身品牌与产品的质量深具信心，在遇到这些状况时，直觉地认为是属于人为因素。理性层面上来说，在服务/故障查阅手册上面，可能没有将这种损坏列为非人为因素，因此只好归类于人为损坏，这也在情理之中。


　　但当这种问题发生在多数用户身上的时候，IBM的人员还会认为这种问题不可能发生在产品自身的问题上，这又说明了什么呢？也许在等一个数量的到来。


　　当然这个问题暂时还是不可能划入联保范围内，那么用户就只能自己小心点咯，平时开合屏幕时尽量使用双手而且用力要均匀，不要过猛；在使用PC卡时也尽量不要过大用力压按边条部位，更是提醒那些有文中所述拿起笔记本习惯的朋友，请将你们的双手分别放于机身两侧，然后向上抬起笔记本，或者合上屏幕再移动笔记本为好。但愿厄运不要降临在你的头上！

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